Hai domande su Nurtigo?
Ecco le risposte che cercavi!
In questa sezione puoi trovare le risposte che ti aiuteranno a conoscere meglio Nurtigo sotto tutti i punti di vista.
FAQ Generali
In cosa Nurtigo è differente? Quali sono i suoi punti forza?
Nurtigo si distingue per la sua intuitività e semplicità di utilizzo, unite ad un supporto al cliente che nell’ambito dei prodotti SaaS è molto difficile trovare.
Inoltre i tecnici che sviluppano la piattaforma sono a disposizione oltre che per fornire assistenza, anche per eseguire customizzazioni e integrazioni ad hoc per il cliente, così da permettere alla piattaforma di attingere e restituire dati verso le altri componenti del sistema informativo aziendale nel modo più performante.
Viene fornita assistenza? I documenti in che lingua sono?
Certo! È possibile richiedere assistenza attraverso un indirizzo email dedicato, o accedendo ad un’area riservata dove è possibile creare dei ticket di assistenza. In alternativa è sempre possibile fare riferimento al manuale di prodotto, che, al pari del nostro servizio di assistenza, è totalmente in italiano.
Esiste un programma di partnership/rivendita?
Assolutamente sì! I partner sono una parte fondamentale del progetto Nurtigo. Scopri di più visitando la pagina partner del sito, o scaricando il programma di partnership.
FAQ su licenza e prezzi
Come viene calcolato il costo della licenza?
L’unica metrica che applichiamo è il numero di contatti qualificati gestiti nella piattaforma (vale a dire i contatti di cui si possiedono i dati per ricontattarli, come mail o sms). Non concorrono al conteggio i contatti anonimi, come i navigatori del sito identificati solo da indirizzi IP.
Non poniamo limiti al numero di utenti che possono accedere e al numero di mail mensili inviabili a ciascun contatto.
Il numero di contatti per quantificare la licenza come vengono calcolati? Intero DB di consensati oppure solo quelli che interagiscono con le attività online dell’azienda?
Vengono conteggiati tutti i contatti qualificati ossia “contattabili” tramite mail o SMS. Però è possibile attuare logiche di “pulizia periodica”, per cui i contatti che non interagiscono o appartengono a vecchi database da “ripulire” possono essere accantonati e non concorrere al conteggio.
Come avviene l’upgrade della licenza?
Allo sforamento del numero di contatti non avviene nessun blocco, ma si concorda con il cliente il giusto piano di upgrade secondo le tempistiche ritenute più strategiche e in linea con il business del cliente.
FAQ tecniche
Chi si occuperà del set up della piattaforma? Servono competenze specifiche?
Il setup della piattaforma essendo un servizio SaaS è completamente a nostro carico; ci sono però delle operazioni che noi non possiamo effettuare in quanto relative a sistemi che non sono in nostra gestione (sito web del cliente, gestione del DNS…). Per tali operazioni forniamo comunque tutte le istruzioni dettagliate affinché il webmaster del cliente non abbia alcuna difficoltà a portarle a termine.
Come avviene l’integrazione dei siti con Nurtigo?
E’ sufficiente inserire uno script di tracciamento ( simile a quello di Google Analytics). Se il sito è realizzato in WordPress forniamo l’apposito plugin che è sufficiente attivare.
Quanti siti possono essere collegati a Nurtigo?
Tutti i siti in gestione dell’azienda senza limiti.
È possibile tracciare più domini in contemporanea?
Certamente, basta inserire il codice di tracciamento su ogni sito.
Posso monitorare separatamente i dati di ogni dominio?
Certo, alcuni widget della dashboard permettono di specificare il sito del quale si vuole monitorare il traffico e le informazioni relative ai diversi canali di provenienza dei contatti.
Posso integrare Nurtigo su tutti i tipi di sito - sia custom, che CMS, che E-commerce?
Certamente è sufficiente inserire il codice di tracciamento in tutte le pagine, come si fa per il codice di Google Analytics o per il Facebook pixel.
Per WordPress abbiamo l’apposito plugin che basta attivare per avviare il tracciamento.
È possibile integrare Nurtigo con altri sistemi di gestione dati aziendali?
Nurtigo dispone di tutte le API (Application Programming Interface) per ricevere dati da qualunque sorgente esterna, come gestionali, ERP, CRM, etc.
Nurtigo dispone inoltre della funzionalità per inviare i dati verso altri sistemi, una volta configurata la relativa integrazione.
Che tipologia di server vengono utilizzati da Nurtigo?
Nurtigo viene eseguito sui nostri server (dislocati nella UE) e il cliente ne può fruire in modalità SaaS, ossia semplicemente collegandosi con il proprio browser senza dover installare alcun software in locale.
FAQ sull’utilizzo di Nurtigo
Quante email posso inviare con Nurtigo al mese?
Non ci sono limiti, l’unica metrica è il numero di contatti qualificati gestiti dalla piattaforma.
È possibile inviare DEM e landing con il dominio dell’azienda cliente?
Nurtigo viene configurato di modo che le landing risultino su domini di terzo livello del cliente (per es. marketing.nomeazienda.it/nome-landing ) e le email vengano inviate tramite una casella azinedale (per es. marketing@nomeazienda.it).
Quanti contatti può gestire Nurtigo?
La licenza viene tarata sul numero di contatti a database, che può variare da poche centinaia a centinaia di migliaia.
Quanti utenti è possibile configurare?
Non ci sono limiti sul numero di utenti che possono accedere alla piattaforma.
È possibile avere profili con permessi diversi?
Sì, è possibile creare ruoli di utenti ai quali assegnare la visibilità o meno delle diverse sezioni e la possibilità di gestire solo i dati di cui si è autori (solo i contatti caricati dall’utente, la email e le landing create da lui, etc) o la totalità dei dati presenti a sistema.
Come vengono tracciati gli interessi?
Gli interessi vengono derivati dalle email aperte o lette, dalle pagine o landing visitate, dai form compilati, etc e possono essere memorizzati sotto forma di tag o segmenti di appartenenza dei contatti.
Posso tracciare ciò che succede sui social da Nurtigo?
E’ possibile “registrare” sul contatto la sua provenienza da un determinato social e la sua interazione con una particolare campagna, così da poter attribuire a tali fonti le successive conversioni realizzate dal contatto.